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常德“战疫”工行人:让自助设备不停歇 金融服务不打烊

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发表于 2020-2-13 16:45:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
1月24日至2月13日,工行常德分行金库共加钞430多台次,装卸钞2亿多元,维护自助机具故障200余台次,处理客户差错40余笔共涉及金额30多万元。确保了疫期自助设备正常运行,大大方便了客户特殊时期的金融需求。该行运行管理部总经理助理鄢勇和他的自助设备管理团队,通过努力交出的一份出色答卷。

常德工行在行动.jpg

一场突如其来的“新型冠状病毒肺炎”疫情阴云笼罩,以惊人的速度迅速在各地蔓延。客户通过自助设备办理银行业务是防控病毒感染最的最佳选择,而确保自助机具卫生、现金充足和安全就显得十分重要,鄢勇心里绷紧了一根弦。

在春节前业务高峰期,连续高强度加班1个月的鄢勇,就是在这种情况下接到任务的,此时的他深感责任重大。前期的疲劳已烟消云散,二话不说就投入到疫期金融服务的各项工作中。首先是抓紧采购防控物资,从大年初一起就四处寻找,为金库购置喷雾器,84消毒液,酒精,紫光灯等消毒防护物品。他每天最早到岗,安排当天上班人员口罩、手套等个人防护物品的发放,并与ATM装卸钞计划人员一起,共同制定当天的装卸钞任务。为避免交叉感染,他重新排定清分、装卸钞人员班次,尽量减少人员流动。在轮岗上班后工作量明显加大,他身先士卒,主动顶岗,或清分或加钞或维护,尽量为上班人员减轻工作负担。为了确保客户取到的现金都是经过消毒处理的放心钱,他迅速联系厂家并与三名同事分组行动,加班将遍布城区的100多台ATM循环系统关闭,确保存取现金收支两条线。

在鄢勇示范表率作用下,金库团队凝聚力不断加强、工作效率不断提升。清分小组组长彭桃中每日提前到岗,认真履行安全管理员职责,积极主动对清分场地、加钞袋(盒)、钥匙、清分设备、ATM卸钞等进行消毒处理,协助将消毒现金装袋送缴人行。在抗疫特殊时期,工行常德分行涌现出了许多主动加班、想事干事的先进事例。(周友林 张静晖)

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